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上海某保安企业培训建议方案草案节选
作者:金全课程开发设计团队    更新时间:2010-7-31 15:25:13    浏览次数:1784

 

   

 

第一部分、本案目标

第二部分、某保安企业SWOT分析

第三部分、某保安企业培训课程设计逻辑

第四部分、某保安企业培训主题与课程体系说明

第五部分、某保安企业培训项目流程

第六部分、某保安企业培训评估程序

第七部分、某保安企业培训项目团队介绍

第八部分、访谈与调研样例附件

第九部分、合作协议附件

 

 

 

 

 

 

 

 

 

第一部分、本案目标

 

本案将围绕全保企业实际的需求,为全保企业提供一套科学系统的教学资源,也为企业留下可以传承的知识与经验。给予全保企业主管、经理人指导,使工作人员的举手投足能更好地满足客户的要求,以达到优化服务质量为目的,提升全保整体形象。通过实用性、体验性、互动性的培训,让参训者理解和掌握培训课程以实现提升职业素质。

 


 

第二部分、某保安企业SWOT分析

 

随着中国经济的发展以及现代人们安全防范意识的增强,保安业已经逐步发展成为中国市场潜力巨大的朝阳产业,但是尽管中国的保安业已经走过了20多个年头,在发展规模、服务质量、市场规范、监管体制等方面还存在不少突出问题,同时一定程度上制约了保安服务业的进一步发展。目前,中国的保安市场呈现三足鼎立的局面:即传统的隶属于国家公安部门的保安服务公司,国外保安公司,以及国家保安市场开放后,新兴的民营化保安企业。

上海某保安企业安全咨询服务有限公司作为近年来新兴的民营化保安企业,不可避免地面临着国外企业的高端挑战,传统保安公司的优势打压以及由个人或团体组建的民营保安公司的同行角逐。如何在夹缝中求生存,在打压下争夺市场,将是某保安企业必须认真思考和对待的问题。

 

下面我们通过对某保安企业员工及管理层干部的面对面访谈和问卷调查就某保安企业作为新兴的民营保安企业进行简单的SWOT分析:

 

优势(需要经过调查后核实):

团队:某保安企业大部分员工由优秀退伍军,武警战士精选组成,具备一定的文化水平和优秀的专业素质。

市场:某保安企业聚集了海、陆、空、消防、工程、反恐等各军兵种的优秀士官与士兵,能全方位满足不同层次客户的服务需求。多元化发展确定了其灵活有效的市场地位。

管理:与国际接轨,聘请外籍专业人事。公司市场营运和客户服务两个部门由外籍人士担任总监,负责日常工作,具备灵活多变的管理模式。

 

劣势(需要经过调查后核实):

品牌:公司还没有一定的品牌影响力,还不能从同类民营保安企业中脱颖而出

团队:由于公司待遇影响以及企业团队凝聚力的缺乏,公司员工流动性大。

管理:员工纪律松散,责任意识不强,在工作积极性以及服从安排方面,有待增强。需要构建一支高效的管理团队,管理团队是企业的核心,企业组建当初选择好具有凝聚力和战斗力的团队是企业竞争成功的基本保障。国内相关行业在管理中所欠缺的是先进的管理理念和优秀的管理团队。

机会:

1,据网络调查资料显示,在西方一些发达国家保安服务人员和警察的比例一般为31,最高达61,而目前我国保安服务行业从业人员和警察的比例平均不到12。一些相对经济比较发达的城市如上海,广州,北京等保安与警察的比例也不过是31,相对国外发达国家的61市场还有相当大的空间。保安行业在国内已普遍应用到邮政、银行、机场、酒店、铁路、油田、房地产物业、博物馆、水力、电力、煤气瓦斯监测行业等,因此灵活高效的保安队伍具有相当大的发展空间。

2,随着社会发展,科技进步,保安行业电子巡更巡检已成为现代人们生活中必不可少的一部分,据统计,目前全国有登记的各类保安人员有近400多万,其中大约一半的保安人员有巡查任务,而又有约一半有巡查任务的保安人员需要使用电子巡更巡检,这些对保安行业员工的文化水平及标准化工作提出了更高的要求。某保安企业大部分员工由优秀退伍军,武警战士精选组成,聚集了海、陆、空、消防、工程、反恐等各军兵种的优秀士官与士兵,因此相对于员工组建基本来源于临时从社会上招募的高中生,下岗职工的同行民营保安企业和传统保安企业来说更具备实力。

3,相对于国外保安企业,国外企业在短时间很难发挥自身优势,水土不服将是将是他们最难克服的问题之一。以某保安企业为代表的民营保安企业具有本土化优势。

4,相对于传统保安企业具备自主多变的管理模式和灵活有效的市场定位。

 

威胁:

1,传统的保安服务公司一般拥有几十年的发展经验和原有的公司架构,相对积累的资源和经验比较丰富,拥有一定范围的固定资源市场,且具备相当成熟的管理制度。这对于新进入保安行业的民营保安公司来说,存在挑战性。

2,高端的国外知名保安企业(像美国的平克顿公司)的进驻,跟民营保安公司抢夺市场,国外保安企业具备高端的管理与技术水平,拥有完善的企业文化体系,强大的品牌影响力。

3,由于国内保安行业普遍薪资水平不高,保安岗位也存在一定的风险性,如处理突发事件或偷盗者持凶器行凶、扑救火灾时,保安的人身安全受到威胁等一系列因素影响,保安行业人员流动性大,员工对企业的忠诚度不高。

4,不少保安由于长期从事基础的保卫工作,而平时职业技能培训中专业的技能培训大多只是针对处理事件的技能技巧方面进行操作锻炼,在员工的心态及临场管理与应变方面缺乏实训,面临突发紧急事故,员工及管理层干部无法从容灵机应变。

5,员工对保安行业缺乏正确的了解,管理层缺乏对员工的有效引导和管理,造成员工责任意识不强,团队管理紊乱,企业凝聚力及职业素质缺乏。有必要引进科学实效的企业管理模式,提高员工的责任心意识,增强团队的凝聚力,建立一支高效的管理团队。

 

保安企业向来在“以人为本”的管理中体现特别突出,在相对不发达的中国保安业,人防占到了绝大部分,数量巨大的公司保安员工,在管理和培训上是整个企业的关键。一些管理者认为,简单的建立一套完整的安全防范行业职业培训和技能鉴定体系,就可以大幅度提高从业人员的安全防范基本理论和工作技能,从而即可有效地提高公司的服务质量,无形中提高公司的形象,但是,一个团队没有有效的管理,仅仅对员工专业技能的培训是远远不够的,企业管理层的培训在整个企业团队的有效构建和管理中起着举足轻重的作用。

 

综上,某保安企业必须健全和完善团队的管理制度,通过管理层职业培训,提高管理层干部职业素质,从而引导员工正确理解保安行业性质,增强职业责任感和对企业的忠诚度,从容应变紧急突发事件,构建一支高素质,高技能,高凝聚力的高效保安团队,塑造某保安企业优秀的企业文化体系,打造极具品牌影响力的民营保安团队。

 

 



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