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金全策划-上海某车友俱乐部策划书节选一
更新时间:2010-7-9 19:50:11    浏览次数:1389
3.1围绕“车”分析需求 就车其本身来说潜在的需求有哪些? 车 买车 卖车 修车 3.2围绕“主”人分析需求 主我们更多的是工他是一个“人”的角度来看其需求。 主 ——车 ——家 ——企业 3.3围绕“车主”分析需求 车主是从拥有车的人的角度来分析其需求。 车主 ——学车 ——车险 ——事故处理 ——汽车美容 基于以上分析,综合车、主、车主的利益诉求,全程公司的产品主要五大服务类产品: 产品延伸服务、价格优惠服务、个性体验服务、品牌信任服务、精力节省服务等。 其收益分析如下表: 类别与内容 收益车主收益联盟收益俱乐部收益 产品全程服务 ——全程的车主服务性与增值性俱乐部系统服务 一卡在手,烦事不愁锁定客户;稳定客户吸引潜在顾客 价格优惠服务 ——比其他俱乐部更低成本能进入的获得优惠获得更多客户;稳定客户吸引潜在客户 品牌信任服务 ——加入全程荣誉感增强的荣誉感、品质感荣誉感、品质感发展客户、维护客户、吸引潜在客户 个性体验服务 ——超越其它俱乐部的个性化、人性化的服务享受品位基础的订制服务增加收入增加吸引力,满足高端客户需求,单项利润高的服务 精力节省服务 ——真正的做到为客户节省精力的服务节省精力获得服务节省精力获得客户直接体现俱乐部的价值,为俱乐部的发展奠定根本 落实到具体的服务,五大类服务产品具体细分如下表 类别与内容 细分 产品全程服务 ——全程的车主服务性与增值性俱乐部 在这部分体现的是加入俱乐部后,会员在相关方面享受的权益。 每一项都有具体的优惠与权益细则出台汽车驾驶 汽车修理 汽车美容 汽车加油/汽车保险 汽车交通事故处理 汽车转让/汽车抵押 购买二手车/换购新车 汽车配件/汽车日常保养 汽车停泊/汽车施救 汽车典当/车友杂志 银行联名卡/平面媒体杂志 电子杂志/网络 价格优惠服务 ——比其他俱乐部更低成本能进入的比较其他车友俱乐部使会员话更小的成本进入俱乐部,并享受更多的一类产品服务 品牌信任服务 ——加入全程荣誉感增强的全程公司的传播策略,使其成为品牌俱乐部,增加会员的归属感与荣誉感。 个性体验服务 ——超越其它俱乐部的个性化、人性化的服务健康服务/车友杂志 银行联名卡/老总商务论坛 平面媒体杂志/电子杂志 网络 创造一个行业、创造一个新岗位体系 车主顾问(助理顾问、初级顾问、顾问、高级顾问) 精力节省服务 ——真正的做到为客户节省精力的服务汽车驾驶/汽车修理 汽车美容/汽车加油 汽车保险/汽车交通事故处理 汽车转让/汽车抵押 购买二手车/换购新车 汽车配件/汽车日常保养 汽车停泊/汽车施救 汽车典当


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